Пользовательское соглашение и политика обработки персональных данных

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Авиконт» (далее — «Администрация») и пользователем сайта gigafon.ru (гигафон.рф), а также приложений для Windows, iOS, Android (далее — «Пользователь»), возникающие при использовании сервисов платформы «ГигаФон» (далее — «Платформа»).

1. Общие положения

1.1. Платформа «ГигаФон» — маркетплейс (агрегатор информации о товарах) красивых номеров и выгодных тарифов.

1.2. Администрация не является оператором связи и не оказывает услуги связи. Администрация предоставляет Пользователям возможность ознакомиться с предложениями партнёров — операторов связи и дилеров, а также оформить заказ на номер или тариф.

1.3. Администрация является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и несёт ответственность, предусмотренную п. 2.1 ст. 12 указанного Закона.

1.4. Отношения сторон регулируются:

• Гражданским кодексом РФ (ст. 428, 432–438, 494, 497);
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
• Постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи»;
• иными нормативными актами РФ.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Регистрация доступна физическим лицам (гражданам РФ и иностранным гражданам), индивидуальным предпринимателям (ИП) и юридическим лицам.

2.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и полные данные: номер телефона, адрес электронной почты. Для Партнёров (дилеров) дополнительно — паспортные данные, реквизиты, ИНН/ОГРН.

2.3. Партнёры проходят обязательную верификацию — предоставляют документы, подтверждающие личность и право на осуществление деятельности. Без верификации Партнёр не вправе выставлять номера и тарифы.

2.4. Запрещено:

• использовать один аккаунт несколькими лицами;
• регистрировать аккаунт от имени другого лица без доверенности;
• предоставлять заведомо ложные сведения.

2.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных. Все действия, совершённые с использованием его аккаунта, считаются совершёнными Пользователем (ст. 9 Федерального закона № 149-ФЗ).

2.6. Администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт при нарушении условий Соглашения с уведомлением Пользователя по email.

3. Оформление заказа

3.1. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с характеристиками номера/тарифа, ценой и условиями оформления.

3.2. После оформления заказа и оплаты Пользователь получает:

• номер обращения;
• инструкцию по оформлению номера у оператора связи.

3.3. Оформление номера происходит при личном присутствии Пользователя в офисе оператора связи с паспортом (или иным документом, удостоверяющим личность, в соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи).

3.4. Администрация не гарантирует оформление номера, если Пользователь не явился в офис оператора в согласованный срок или предоставил недостоверные документы.

3.5. При оформлении заказа на тариф активация происходит в порядке, установленном оператором связи. Администрация предоставляет инструкцию и содействие.

4. Возврат средств

4.1. Возврат средств возможен до момента оформления номера у оператора связи. Для возврата Пользователь направляет заявление на info@gigafon.ru с указанием номера обращения.

4.2. Срок возврата — 10 календарных дней с момента получения заявления (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.3. Возврат не производится после:

• переоформления/активации номера (сим-карты);
• установки (смены) тарифа;
• фактического оказания услуги оператором связи.

4.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5. Обязанности сторон

5.1. Администрация обязуется:

• обеспечивать работоспособность Платформы (за исключением технических сбоев, не зависящих от Администрации);
• предоставлять Пользователю информацию о товарах и услугах в объёме, предусмотренном ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ;
• рассматривать обращения Пользователей в течение 30 календарных дней.

5.2. Пользователь обязуется:

• не нарушать работу Платформы, не использовать автоматизированные средства для массового сбора данных;
• не размещать запрещённый законом контент;
• соблюдать условия оформления заказа, включая личную явку в офис оператора;
• своевременно оплачивать заказы.

5.3. Партнёр обязуется:

• предоставлять только качественные номера и тарифы, не находящиеся в залоге, не аннулированные и не заблокированные оператором;
• своевременно передавать Пользователю инструкции и документы для оформления;
• нести ответственность за достоверность сведений о номерах и тарифах.

6. Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Операторы персональных данных:

• ООО «АВИКОНТ» — ИНН 6311130814, ОГРН 1116311007119, КПП 631101001, юридический адрес: 443082, г. Самара, ул. Пензенская, 65 — 17;
• ИП Гуркин Александр Александрович.

6.3. Цели обработки: регистрация и авторизация, оформление и выполнение заказов, информирование о статусе заказов, акциях и специальных предложениях, улучшение качества сервиса, предотвращение мошенничества.

6.4. Перечень обрабатываемых данных: номер телефона, email, ФИО, Telegram-ник, адрес доставки, история заказов и платежей, IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере.

6.5. Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие, направив заявление на privacy@gigafon.ru. После отзыва доступ к личному кабинету блокируется, данные уничтожаются в течение 30 дней, за исключением данных, необходимых для исполнения требований налогового законодательства.

6.6. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа (ст. 19 № 152-ФЗ).

Передача третьим лицам

6.7. Данные могут быть переданы:

• платёжным системам (ПАО Сбербанк, АО Т-Банк, АО Альфа-Банк) — для проведения платежей;
• службам доставки (АО «СДЭК») — для выполнения заказов;
• уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.8. Иная передача третьим лицам возможна только с письменного согласия Пользователя.

Cookies и метрические системы

6.9. Платформа использует файлы cookies для обеспечения работоспособности и сбора статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Продолжая использовать Платформу, Пользователь соглашается с их использованием.

6.10. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Платформы.

7. Ответственность

7.1. Администрация не несёт ответственности за:

• действия операторов связи и Партнёров;
• невозможность оформления номера по причинам, зависящим от оператора связи;
• перерывы в работе Платформы, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

7.2. Администрация несёт ответственность за убытки, причинённые Пользователю вследствие предоставления недостоверной информации о товаре (услуге), в размере, предусмотренном п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.3. В случае спора стороны применяют досудебный порядок урегулирования. Претензия направляется на info@gigafon.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все объекты на Платформе (тексты, изображения, логотипы, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или правообладателей.

8.2. Использование материалов Платформы без письменного разрешения Администрации запрещено, за исключением случаев, предусмотренных ст. 1274 ГК РФ (цитирование в информационных целях).

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

9.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

9.3. Администрация уведомляет Пользователей об изменениях по email не позднее чем за 7 календарных дней до вступления в силу, если изменения касаются существенных условий.

10. Заключительные положения

10.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10.2. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

10.3. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

10.4. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами аукциона (при участии в аукционах).

11. Контакты

Администрация:
ООО «АВИКОНТ»
ИНН 6311130814 · ОГРН 1116311007119 · КПП 631101001
Юр. адрес: 443082, г. Самара, ул. Пензенская, 65 — 17

Связь:
Email: info@gigafon.ru
По вопросам ПД: privacy@gigafon.ru
Телефон: +7 (917) 111-11-11
Telegram: @vipnumber_ru